Quản lý khu resort là gì? 6 cách quản lý, vận hành hiệu quả

Bạn đang quan tâm đến việc làm cách nào để quản lý khu resort một cách hiệu quả? Bạn muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý resort uy tín, chuyên nghiệp? Vậy thì hãy cùng Công ty quản lý tòa nhà Nhật Bản Visaho tìm hiểu về 6 cách quản lý, vận hành hiệu quả một khu resort thông qua bài viết dưới đây nhé!

>>>> Không nên bỏ qua: Quản lý vận hành bất động sản| Vai trò và công tác quản lý

1. Quản lý khu resort là gì?

Quản lý khu resort là công việc điều hành, giám sát nhằm đảm bảo các hoạt động trong resort được diễn ra hiệu quả, trơn tru. Để thực hiện công việc này, người quản lý phải xây dựng kế hoạch và chiến lược cụ thể, chi tiết. Bên cạnh đó, các bộ phận trong resort cũng cần phải phối hợp ăn ý và được trang bị đầy đủ các thiết bị, dịch vụ để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tốt nhất.

Quản lý khu resort 

>>>> Xem chi tiết: Quản lý tòa nhà là gì? Dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà cao cấp

2. Quản lý, vận hành khu nghỉ dưỡng gồm các công việc gì?

Để đảm bảo những hoạt động trong resort được vận hành một cách hiệu quả, bộ phận quản lý cần tham gia điều hành vào các công việc như:

• Hoạt động quản lý chung: Các hoạt động cần quản lý chung sẽ bao gồm những hoạt động về nhân sự, hành chính, buồng phòng, lễ tân. Theo đó, bộ phận quản lý sẽ tiến hành theo dõi, đôn đốc để các hoạt động trên được thực hiện đúng theo định hướng mà resort đã đặt ra.
• Quản lý khu vực chế biến đồ ăn: Giám sát, quản lý việc vệ sinh, nhập thực phẩm, nấu ăn và phục vụ món ăn cho khách hàng được đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Quản lý khu vực giải trí, dịch vụ: Trong các khu resort thường sẽ được thiết kế các khu vực giải trí, vui chơi. Do đó, để đem lại cho khách hàng những phút giây giải trí thư giãn nhất thì công tác quản lý tại các khu vực cần được kiểm soát nghiêm ngặt và đảm bảo được sự an toàn.
• Quản lý khu vực bán hàng, tiếp thị: Để gia tăng doanh số kinh doanh, các khu resort thường sẽ tổ chức những khu vực bán hàng và tiếp thị sản phẩm. Bên cạnh đó, khu vực này cũng được xem là nơi để quảng bá hình ảnh của resort đến với khách hàng.
• Quản lý các thiết bị vật chất, kỹ thuật: Bộ phận quản lý sẽ tiến hành triển khai, hướng dẫn nhân viên trong vấn đề sử dụng các thiết bị của khu resort. Ngoài ra, ban quản lý cũng sẽ tiến hành xây dựng kế hoạch để bảo trì, bảo dưỡng các trang thiết bị. 
• Kiểm soát tài chính: Các khoản thu chi, tình trạng tài chính của resort sẽ được ban quản lý kiểm tra, giám sát và báo cáo cho chủ đầu tư. Thông qua đó, bộ phận quản lý kinh doanh khu nghỉ dưỡng cũng có thể dễ dàng đánh giá được hiệu quả hoạt động cũng như doanh thu của resort.
• Giám sát an ninh: Vấn đề an ninh chính là một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công của resort. Do đó, việc triển khai theo dõi, giám sát vấn đề ra vào của khách hàng, tuần tra, phòng cháy chữa cháy… nghiêm ngặt sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn khi lựa chọn sử dụng các dịch vụ tại resort.
• Quản lý quang cảnh, vệ sinh của resort: Bộ phận quản lý sẽ tiến hành kiểm tra, đôn đốc những vấn đề như vệ sinh khu vực chung, chăm sóc cây cảnh, cải tạo khung cảnh… nhằm đảm bảo resort luôn có một không gian xanh trong lành và hợp vệ sinh.

Quản lý, vận hành khu nghỉ dưỡng gồm các công việc gì

3. Tại sao phải quản lý resort, khu du lịch và khu vui chơi giải trí?

Những khu resort thường sẽ có một lượng lớn công việc cần phải giải quyết. Chính vì vậy, việc xây dựng một hệ thống nhân lực để quản lý, vận hành resort là điều vô cùng cần thiết. Ngoài ra, việc quản lý vận hành khách sạn nghỉ dưỡng, khu resort cũng sẽ giúp đẩy mạnh các hoạt động hợp tác với các khách hàng và đào tạo ra nguồn nhân lực có chuyên môn cao nhằm phục vụ cho các hoạt động vận hành của resort.

Tại sao phải quản lý resort, khu du lịch và khu vui chơi giải trí?

>>>> Đừng bỏ qua: Dịch vụ quản lý trung tâm thương mại chuyên nghiệp, uy tín

4. Cách quản lý vận hành resort, khu du lịch nghỉ dưỡng tối ưu

4.1 Đào tạo hệ thống nhân sự

Nhân sự chính là một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công của khu resort. Có thể nói, không một thiết bị hay máy móc nào đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt như con người. Chính vì vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân sự để sử dụng trong các hoạt động của resort là công việc quan trọng hàng đầu mà ban quan lý cần triển khai.

Đào tạo hệ thống nhân sự cho khu resort

>>>> Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu về quy trình quản lý vận hành trường học hiện đại

4.2 Phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban, bộ phận

Một resort với quy mô lớn sẽ bao gồm nhiều bộ phận cùng làm việc với nhau. Do đó, việc phối hợp giữa các phòng ban này cần diễn ra một cách hiệu quả và linh hoạt. Bên cạnh đó, với một khối lượng lớn công việc cần phải hoàn thành mỗi ngày, chủ đầu tư cũng cần lưu ý xây dựng quy trình làm việc giữa các phòng ban thật đơn giản, hạn chế những thủ tục rườm rà để giảm thiểu xảy ra xung đột.

 Các bộ phận nhân sự trong khu resort cần phối hợp làm việc thật hiệu quả

>>>> Tham khảo chi tiết: Quy trình & cách quản lý tòa nhà văn phòng hiệu quả

4.3 Nâng cao khả năng tương tác với khách hàng

Khách hàng chính là đối tượng mà mọi hoạt động trong resort đều hướng đến. Do đó, trong công tác vận hành khu nghỉ dưỡng, ban quản lý cần hướng đến tương tác và tăng cường giao tiếp với khách hàng nhiều hơn. Thông qua đó, chủ đầu tư cũng có thể nắm được tâm lý và nhu cầu của khách hàng để vận hành resort hiệu quả, tốt hơn.

Nâng cao khả năng tương tác với khách hàng

>>>> Click xem ngay: Quy trình vận hành dịch vụ quản lý chung cư

4.4 Áp dụng công nghệ phần mềm vào quản lý vận hành

Với sự phát triển của các thiết bị hiện đại, việc ứng dụng công nghệ phần mềm vào quản lý vận hành đã trở nên khá quen thuộc với các chủ đầu tư của resort. Bên cạnh đó, việc sử dụng các phần mềm này trong quá trình quản lý resort còn giúp các nhà đầu tư tiết kiệm thời gian, chi phí trong các công việc tính toán, kiểm tra an ninh…

Áp dụng công nghệ phần mềm vào quản lý vận hành

>>>> Tham Khảo Chi Tiết: Công nghệ quản lý tòa nhà thông minh

4.5 Xây dựng quy trình quản lý chi tiết, chuẩn chỉnh

Thiết kế một quy trình quản lý chi tiết, bài bản sẽ giúp cho các chủ đầu tư resort tiết kiệm được thời gian, công sức trong quá trình quản trị, vận hành resort. Ngoài ra, việc xây dựng quy trình quản lý hoàn chỉnh cũng sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và chất lượng nhất tại khu resort.

Xây dựng quy trình quản lý chi tiết, chuẩn chỉnh

>>>> Đừng Bỏ Qua: Quy trình quản lý tòa nhà chuyên nghiệp thực hiện như thế nào?

4.6 Thuê đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp

Quản lý, vận hành resort là công việc đòi hỏi phải xử lý một khối lượng lớn công việc mỗi ngày, do đó, việc thuê một đơn vị quản lý chuyên nghiệp để vận hành resort sẽ đem lại cho chủ đầu tư nhiều lợi ích. Ngoài ưu điểm giảm được khá nhiều chi phí để thuê nhân công, việc sử dụng đơn vị quản lý sẽ giúp chủ đầu tư tiết kiệm được nhiều thời gian hơn trong hoạt động vận hành khu resort.

Thuê đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp

Visaho là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý khu resort uy tín chất lượng mà bạn có thể tham khảo. Với bộ tiêu chuẩn chất lượng chuẩn Nhật Bản, Visaho là đơn vị có thể đem đến cho bạn những trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo và tốt nhất. Bạn có thể truy cập vào website https://visaho.vn/ để tìm hiểu chi tiết hơn về dịch vụ quản lý của chúng tôi.

5. Đơn vị quản lý vận hành resort sánh ngang dịch vụ khách sạn 5 sao tại Nhật Bản - VISAHO

Visaho là công ty con của tập đoàn bất động sản lớn tại Nhật Bản - Sankei Building. Với các tiềm lực từ công ty mẹ cùng bộ tiêu chuẩn chất lượng sánh ngang với dịch vụ 5 sao chuẩn Nhật Bản, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi lựa chọn sử dụng dịch vụ quản lý resort tại Visaho. Bên cạnh đó, Visaho còn là một trong các công ty quản lý tòa nhà sở hữu nhiều thế mạnh như:

• Là đơn vị duy nhất tại nước ta có bộ tiêu chuẩn chất lượng của Nhật Bản
• Cung cấp cho khách hàng dịch vụ quản lý resort chất lượng cao, đạt chuẩn Nhật Bản
• Quy trình quản lý hoạt động theo cơ chế Shikumi, luôn đảm bảo chất lượng trong từng hạng mục
• Đội ngũ chuyên gia của đơn vị VISAHO luôn túc trực tại văn phòng để hỗ trợ khách hàng trong từng dự án
• Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật của VISAHO luôn tận tâm trong công việc và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Đơn vị quản lý vận hành resort sánh ngang dịch vụ khách sạn 5 sao tại Nhật Bản - VISAHO

Thông tin liên hệ:

• Trụ sở chính: 12A, tòa VIGLACERA TOWER, số 1 Đại lộ Thăng Long, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
• Chi nhánh TP.HCM: Tầng 6 Tòa Miss AoDai, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Tp Hồ Chí Minh
• Website: https://visaho.vn/
• Hotline: 024 3221 6336

Quản lý khu resort là công việc đòi hỏi các chủ đầu tư phải nắm rõ về kiến thức lẫn chuyên môn trong hoạt động quản lý, vận hành. Vì vậy, bạn hãy  liên hệ ngay với Visaho qua hotline 024 3221 6336 hoặc truy cập vào website visaho.vn để đăng ký sử dụng dịch vụ vận hành khu nghỉ dưỡng nhé! 

>>>> Đừng bỏ qua:

• 10 kỹ năng chăm sóc khách hàng bất động sản hiệu quả
• Hệ thống quản lý tòa nhà BMS là gì? Tìm hiểu chi tiết tính năng