Nhân viên kỹ thuật tòa nhà tại Visaho - Nhân sự nòng cốt đảm bảo chất lượng vận hành

Tại VISAHO, nhân viên kỹ thuật tòa nhà là những người giữ vai trò quan trọng trong việc vận hành và bảo trì hệ thống, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất. Với quy trình đào tạo chuyên sâu và kiến thức vững vàng, đội ngũ kỹ thuật của VISAHO chính là yếu tố then chốt giúp duy trì môi trường sống đạt chuẩn chất lượng Nhật Bản cho cư dân.

1. Nhiệm vụ của nhân viên kỹ thuật tòa nhà

Nhân viên kỹ thuật tòa nhà đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành tòa nhà, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ. Để một tòa nhà được vận hành ổn định và an toàn thì khâu quản lý kỹ thuật là vô cùng quan trọng. Các nhiệm vụ chính của nhân viên kỹ thuật tòa nhà bao gồm:

• Lập danh mục hồ sơ các thiết bị máy móc: Nhân viên kỹ thuật cần lập danh sách và tiểu sử của các thiết bị, máy móc trong tòa nhà. Ngoài ra, họ còn phân loại các thiết bị này theo các tiêu chí khác nhau và cập nhật danh mục liên tục để quản lý các thiết bị hư hỏng, số lượng cần mua mới.
• Thực hiện giám sát: Nhân viên kỹ thuật tòa nhà sẽ thực hiện nhiệm vụ giám sát hệ thống kỹ thuật như điện, nước, ống xả, thiết bị chữa cháy, camera và thang máy. Nhiệm vụ này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự vận hành ổn định, hiệu quả và an toàn của hệ thống máy móc, đồng thời phát hiện và giải quyết kịp thời các sự cố khẩn cấp để giảm thiểu rủi ro và thiệt hại về người và tài sản. Kỹ thuật viên tòa nhà còn chịu trách nhiệm giám sát quá trình và chất lượng thi công, lắp đặt của nhà thầu, đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc, tối ưu hóa nguồn lực cho cư dân và nhân viên.
• Đảm bảo khả năng vận hành máy móc thiết bị: Ban quản lý kỹ thuật phải kiểm tra, kiểm soát các dịch vụ của tòa nhà như điều hòa, điện nước, phòng cháy chữa cháy, camera, hệ thống xử lý nước thải,… để đảm bảo tất cả vận hành trơn tru, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.
• Lắp đặt, sửa chữa các sự cố phát sinh: Kỹ thuật viên tòa nhà thực hiện sửa chữa, lắp đặt các thiết bị điện, cấp thoát nước, camera, thang máy, hệ thống báo cháy, chữa cháy. Họ đảm bảo cuộc sống của cư dân không bị gián đoạn và xử lý các sự cố kỹ thuật như mất điện, hỏng quạt thông gió, rò rỉ nước,…
• Hợp tác, làm việc với các bên liên quan: Kỹ thuật viên làm việc dưới sự điều hành của kỹ sư trưởng tòa nhà và tuân theo lịch trình phân công. Khi gặp vấn đề phức tạp, họ hợp tác với đồng nghiệp và tham khảo ý kiến cấp trên để đưa ra giải pháp tốt nhất. Đồng thời, kỹ thuật viên phải tuân theo các nguyên tắc chăm sóc khách hàng để xây dựng mối quan hệ tốt và bền vững.

Nhân viên kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành các tòa nhà tại Visaho

2. Tại Visaho - Nhân viên kỹ thuật là nhân sự nòng cốt đảm bảo chất lượng quản lý vận hành tòa nhà

Tại VISAHO, đội ngũ kỹ thuật viên có nhiệm vụ đảm bảo hệ thống điện, nước, thang máy, chiếu sáng,... trong tòa nhà luôn vận hành trơn tru và an toàn. Kỹ thuật viên sẽ thường xuyên thực hiện các hoạt động kiểm tra và bảo trì phòng ngừa, giúp cơ sở hạ tầng luôn trong tình trạng tốt nhất, tiết kiệm năng lượng và tối ưu chi phí, mang lại môi trường sống tiện nghi cho cư dân và khách hàng.

Để cung cấp dịch vụ đạt chuẩn Nhật Bản, nhân viên kỹ thuật của VISAHO được tuyển chọn kỹ lưỡng về trình độ chuyên môn và ý thức nghề nghiệp. Các nhân viên kỹ thuật sẽ được tham gia các buổi đào tạo định kỳ về văn hóa dịch vụ Nhật Bản, qua đó nâng cao kỹ năng, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp và khả năng phục vụ nhanh chóng. Nhân viên kỹ thuật tại VISAHO  luôn sẵn sàng lắng nghe, xử lý sự cố và hỗ trợ cư dân, khách hàng trong mọi tình huống.

Điểm nổi bật của VISAHO so với các đơn vị khác là cơ chế quản lý SHIKUMI, một phương pháp hiện thực hóa chất lượng dịch vụ cao cấp theo tiêu chuẩn Nhật Bản.Phương pháp quản lý dịch vụ của VISAHO tập trung duy trì chất lượng cao và đồng đều tại mỗi dự án. Mỗi phương pháp được tinh chỉnh và đúc rút qua thời gian, linh hoạt vận hành theo điều kiện từng dự án, tạo nên những trải nghiệm tốt đẹp cho khách hàng.

VISAHO xây dựng Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ giúp nhân viên xác định rõ mục tiêu về dịch vụ, nâng cao chất lượng nhân sự và đảm bảo công việc được thực hiện nhanh chóng và chính xác. Thông qua quá trình đào tạo này, nhân viên cũng sẽ hiểu rõ hơn về phong cách cung cấp dịch vụ quốc tế và thể hiện sự trân trọng đối với cư dân, khách hàng. Bộ tiêu chuẩn này luôn được cải tiến mỗi năm để phù hợp với điều kiện từng dự án.

Toàn bộ nhân viên tại VISAHO đều được đào tạo theo quy trình chuẩn Nhật Bản

Sự tận tụy, chuyên môn vững vàng và tinh thần trách nhiệm cao của nhân viên kỹ thuật tòa nhà đã góp phần tạo nên uy tín và sự tin cậy của khách hàng đối với VISAHO. Với cam kết không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến thức, đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại VISAHO luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất, duy trì và nâng tầm chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn Nhật Bản.