5S – VISAHOのビル管理における日本のオフィス文化

5Sは、サービス品質と作業生産性を向上させるために職場の生産管理方法の名前です。 5Sは日本企業に広く適用されています。

これは5つの日本語の単語の略です：整理、整頓、清掃、清潔、質系です。 この方法は1980年代に日本で始まり、すぐに日本の企業で普及し、その後多くの国で適用されました。 現在、ベトナムにはその方向からメリットを見て、この方法を採用している企業がたくさんあります。

多くの人が5S方式は製造企業や工場に適用されることが多いと考えていますが、実際、5Sはすべてのオフィス、さまざまな業界に適用できます。 ビル運営管理業界では、5S方式は多くの良い効果をもたらし、サービス品質を向上させることができます。 これは、VISAHOが5Sを稼働させたときに証明され、作業効率の向上だけでなく、お客様の心の美しいイメージの向上にも役立ちました。

VISAHOは、日本の不動産管理会社として、親会社の運営管理の経験を活かし、5Sの方式をはじめ、ベトナムでの運営に必要な知識を活用してきました。 多くの案件に応募した後、VISAHOは、請負業者を含むすべての担当者が参加できるように、非常に明確な定義で社内のすべての部門に5Sメソッドを導入しました。最も標準的かつ系統的な方法で実行するには：

整理：必要なものと不要なものを分類し、不要なものを捨てること

整頓：必要なものの置く場所、置き方を定め、使いたい時すぐ手に入るように十分に表示すること

清掃：きれいに清掃し、ゴミ、汚れがないように隅々まで点検すること

清潔 ：整理、整頓、清潔な状態を常に維持すること

質系：規定の通り実施し、順守するように、習慣付けること

日本のサービス文化の研修活動とともに、VISAHOでは5S方式を労働環境に欠かせないオフィス文化として従業員や請負業者向けのトレーニング活動に取り入れました。

VISAHOは、日本の基準に準拠したビル運営管理サービスを提供する企業です。 日本の精神は、住民が見ることができるサービスを通じて表現されるだけでなく、スタッフの働き方、態度、精神によっても表現されなければなりません。 5S方式は、プロフェッショナルでダイナミックな作業環境を作成するために不可欠です。

「整理」「整頓」「清掃」を実施することで、作業環境を整然と整え、効果的な作業をサポートしています。 「清潔」と「質系」の活動は、3Sの有効性を維持するのに役立ち、同時に、特に居住者と対話して作業するときに、機敏で秩序ある方法を作成します。お客様は、従業員に自信とプロ意識をもたらし、運営管理のイメージ、顧客の信頼と安心を作成します。

具体的には、5Sを厳密に実装することで、エンジニアリングやクリーニングなどの作業でも、作業環境をすっきりと便利にすることができます。5Sを適用すると、作業ツールの保管と検索に役立ちます。実装が簡単で、サービス提供時間が短縮され、作業効率が向上します。

5Sの有効性を確保するために、VISAHOの品質コントロールチームは案件でのこの方法の実装を定期的にチェックし、監視します。

VISAHO株式会社のサービス品質コントロール部長であるグエン・トロン・ヒゥイ氏は、次のように述べています。 5Sを適用することで多くのメリットがもたらされ、VISAHOが管理する案件で5Sを優れた自己意識のある運動に変えました。私たちは、物事をきちんと科学的に整理することが、きちんとした、専門的で洗練された人を生み出すことを常に認識しています。現在、VISAHOの運営管理機関のどの事務所でも、5S方式の影が見られます。専用サービスであるおもてなしの精神で、お客様や住民に日本の標準的なユーティリティサービスをいつでも提供できるようにしています。」

VISAHOは、5Sに加えて、カイゼンのサービス活動も推進しています。これは、すべての従業員が日々実施し、意見を述べ、サービスを改善するための作業を改善する運動です。