NHÂN VIÊN BQL VISAHO – LUÔN SẴN SÀNG VÌ NỤ CƯỜI QUÝ KHÁCH

Nhân viên BQL VISAHO – luôn sẵn sàng vì nụ cười quý khách.

Trong môi trường quản lý vận hành, nhân viên Ban Quản lý là

những người tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày và trực tiếp tạo nên những trải

nghiệm tại dự án.

Một lời chào, một nụ cười, một câu trả lời tận tình hay khả

năng xử lý nhanh chóng một yêu cầu đều có thể tạo nên sự khác biệt trong cảm nhận

của khách hàng.

Bắt đầu từ sự sẵn sàng.

Tại VISAHO, đội ngũ BQL luôn duy trì tinh thần chủ động và sẵn

sàng hỗ trợ.

Sẵn sàng lắng nghe khi khách hàng cần trợ giúp.

Sẵn sàng giải đáp khi có thắc mắc.

Sẵn sàng phối hợp với các bộ phận để xử lý vấn đề.

Và sẵn sàng làm thêm một bước để mang đến trải nghiệm tốt hơn.

Bởi chúng tôi hiểu rằng, mỗi tương tác với khách hàng đều là

một cơ hội để thể hiện chất lượng dịch vụ của VISAHO.

Tinh thần Omotenashi trong từng hành động.

Omotenashi không đơn thuần là phục vụ khách hàng theo yêu cầu.

Đó là sự quan tâm xuất phát từ việc chủ động quan sát, lắng

nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra sự hỗ trợ phù hợp ngay cả

trước khi khách hàng phải lên tiếng.

Tinh thần ấy được thể hiện qua những hành động rất đời thường:

một lời chào đúng lúc, sự kiên nhẫn khi lắng nghe, cách giao tiếp lịch sự hay sự

chủ động trong việc giải quyết một vấn đề.

Những điều nhỏ bé ấy, khi được duy trì mỗi ngày, sẽ tạo nên

một trải nghiệm dịch vụ nhất quán và đáng tin cậy.

Vì mỗi nụ cười đều có ý nghĩa.

Đằng sau một nụ cười của khách hàng có thể là rất nhiều điều:

sự thuận tiện, cảm giác được quan tâm hoặc đơn giản là sự yên tâm khi biết rằng

luôn có người sẵn sàng hỗ trợ mình.

Đó chính là động lực để đội ngũ BQL VISAHO không ngừng hoàn

thiện chuyên môn và nâng cao chất lượng phục vụ.

Chúng tôi không chỉ quản lý một tòa nhà.

Chúng tôi góp phần tạo nên trải nghiệm sống và làm việc tốt hơn mỗi ngày.

VISAHO – Japanese Quality, Vietnamese Hospitality.