Chăm sóc khách hàng VISAHO - tận tâm từ những điều nhỏ nhất

29/03/2024

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng là đội ngũ thực hiện các công việc theo chăm sóc, tiếp nhận thông tin, ý kiến, phản ánh từ cư dân, khách hàng liên quan tới công tác quản lý vận hành của VISAHO tại các tòa nhà. Từ đó, Chăm sóc Khách hàng có thể hỗ trợ cư dân giải quyết vấn đề hoặc chuyển thông tin cho các bộ phận chức năng xử lý tình huống giúp cư dân, khách hàng.

Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng là mắt xích quan trọng trong hệ thống quản lý tòa nhà, là mối liên kết giữa cư dân cùng các bộ phận dịch vụ khác. Trình độ chuyên môn cũng như cách làm việc chuyên nghiệp, tinh tế của nhân viên CSKH sẽ quyết định đến 80% sự hài lòng của cư dân cùng khách hàng.

Nhân sự Chăm sóc Khách hàng của VISAHO được trang bị đầy đủ các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng mềm như: kỹ năng lắng nghe, phân tích và xử lý thông tin, khả năng giao tiếp và đàm phán, khả năng làm việc nhóm… để đảm bảo cư dân, khách hàng được chăm sóc tận tâm, chu đáo, được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác khi cần.

Các nhân sự của VISAHO luôn được nhắc nhở về cách thức giao tiếp, ứng xử với cư dân, với khách hàng phải thật tận tâm và chu đáo trong từng phút giây. Từ đó sẽ mang lại những ấn tượng tốt đẹp, nâng cao hơn nữa giá trị dịch vụ mà khách hàng nhận được, nâng cao uy tín công ty.