HO-REN-SHO – Giải pháp nâng cao năng lực phối hợp trong công tác quản lý vận hành VISAHO

Trong lĩnh vực quản lý vận hành tòa nhà, mọi quy trình chỉ thực sự hiệu quả khi thông tin được truyền đạt đầy đủ, kịp thời và chính xác. Tại VISAHO, HO-REN-SHO (報・連・相) - nguyên tắc giao tiếp trong môi trường làm việc của doanh nghiệp Nhật Bản, giúp đảm bảo thông tin được truyền đạt đầy đủ và kịp thời được xem là nguyên tắc nền tảng giúp tăng cường năng lực phối hợp giữa các bộ phận tại dự án.

HO-REN-SHO bao gồm:

-  Hokoku (Báo cáo) – Nhân sự BQL, bộ phận an ninh, vệ sinh…chủ động báo cáo tình trạng thiết bị, sự cố phát sinh, tiến độ xử lý công việc trong ca trực.

-  Renraku (Liên lạc) – Thông tin được liên lạc xuyên suốt giữa Ban Quản lý, cư dân và chủ đầu tư/Ban quản trị khi có bảo trì, thay đổi lịch vận hành hoặc tình huống khẩn cấp.

-  Sodan (Thảo luận) – Các vấn đề luôn được trao đổi kịp thời để thống nhất phương án xử lý, hạn chế rủi ro và đảm bảo đúng quy trình vận hành của tòa nhà.

Trong thực tế vận hành, HO-REN-SHO giúp:

Kiểm soát rủi ro kỹ thuật ngay từ giai đoạn sớm

Rút ngắn thời gian phản hồi yêu cầu cư dân, khách hàng

Tăng tính minh bạch và trách nhiệm cá nhân

Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận tại dự án

Với đặc thù môi trường vận hành luôn biến động, việc duy trì thói quen báo cáo – liên lạc – thảo luận không chỉ giúp xử lý tốt sự cố mà còn tạo nên văn hóa làm việc chuyên nghiệp, chủ động và chuẩn mực tại VISAHO.

HO-REN-SHO chính là nền tảng để VISAHO không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng giá trị bền vững cho cư dân và đối tác.