CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LÀ YẾU TỐ TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU NHẬT BẢN CỦA VISAHO

Là một doanh nghiệp dịch vụ bất động sản đến từ Nhật Bản, VISAHO luôn xem chất lượng dịch vụ là gốc rễ để xây dựng uy tín và định vị thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi không chỉ quản lý một tòa nhà, chúng tôi kiến tạo một không gian sống và làm việc Tinh tế - An toàn - Tiện nghi.

Tại các dự án do VISAHO vận hành, trải nghiệm của cư dân luôn được ưu tiên. Điều này không chỉ thể hiện trong các quy trình kỹ thuật hay công tác quản lý tòa nhà, mà còn hiện diện qua tinh thần Omotenashi, triết lý hiếu khách đặc trưng của Nhật Bản, đặt sự tận tâm với khách hàng lên hàng đầu. Từ những lời chào thân thiện, phản hồi nhanh chóng đến thái độ lắng nghe, mọi tương tác đều hướng đến sự an tâm và hài lòng của cư dân.

Để những trải nghiệm của khách hàng được duy trì một cách nhất quán, VISAHO xây dựng một hệ thống vận hành chặt chẽ theo cơ chế Shikumi: cơ chế quản lý chất lượng dịch vụ, giúp duy trì dịch vụ cao cấp theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Trong đó, bộ phận QC đóng vai trò giám sát chất lượng dịch vụ tại từng dự án thông qua hoạt động theo dõi, kiểm tra định kỳ và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh. Nhờ đó, các tình huống được giải quyết kịp thời, đúng quy trình và hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm cư dân.

Song song với đó, toàn bộ hoạt động vận hành tại VISAHO được chuẩn hóa theo các quy trình an toàn và thống nhất, giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều giữa các dự án, bất kể quy mô hay đặc thù riêng của từng tòa nhà.

Bên cạnh việc vận hành hàng ngày, VISAHO cũng chú trọng tạo ra những không gian kết nối thông qua các hoạt động cộng đồng dành cho cư dân như Tết Thiếu nhi, Tết Nguyên đán, Lễ hội Tanabata, Workshop Thư pháp Nhật Bản..., góp phần xây dựng một môi trường sống không chỉ tiện nghi mà còn có tính gắn kết.

Chính sự kết hợp giữa tinh thần Omotenashi, hệ thống vận hành kỷ luật và sự quan tâm đến đời sống cư dân đã tạo nên thương hiệu Nhật Bản của VISAHO - giá trị được chứng minh qua trải nghiệm thực tế mỗi ngày của khách hàng.