VISAHO- 日本のスタイルでプロフェッショナルの運営管理実行

建物の運営管理と言えば、人々は通常、メンテナンス、機械システムのメンテナンス、電気と水道、または収入と支出/財務活動などの仕事だけを考えます。しかし実際には、管理運営には、住民やデベロッパーの契約書に記載されていない期待に応えることを含む他の多くの仕事も含まれます。

VISAHO株式会社は、日本の不動産管理・運営会社です。 VISAHOは、太陽が昇る国でのビル管理活動から長年の経験を積み、通常の管理タスクに加えて、ビルの品質を向上させ、住民やデベロッパーの期待に応えるために追加のAlpha +サービスが必要であることを理解しています。これは、日本の管理会社が何十年にもわたってお客様に価値をもたらすために利用してきたサービスです。

契約に基づく建物の管理と運営がうまくいっているだけでは、住民やデベロッパーの期待に応えるには不十分です。

契約に基づく建物の管理と運営がうまくいっているだけでは、住民やデベロッパーの期待に応えるには不十分です。

VISAHO株式会社の土屋雅弘社長は、次のように述べています。「私たちのお客様であるマンションの住民の皆さんや、オフィスビルに事務所を構えるテナント企業のみなさんは、契約書に規定されている業務をその通り実施しただけでは、決して、満足してはいただけないのです。お客様の求めること、すなわち、期待することは、通常の業務をきちんと実施することに加えて、さらにプラスアルファの部分を求めているのです。日本のサービス文化では、プラスアルファというのはサービスを提供する際の態度・姿勢が、きちんとしていて、丁寧で美しいことが求められているのです。」

住民はアパートに特別な愛情を持っていることが多いので、管理会社に快適さ、尊敬、配慮をもたらすことを期待しています。スタッフの態度が良くなかったり、習慣や伝統に合わない行動や態度があったりすると、アパートの価値が下がってしまいます。逆に、管理スタッフの態度が良く、礼儀正しく、繊細であれば、住民は満足し、アパートの価値を高めるでしょう。

オフィスビルの場合も同様です。テナント企業や訪問者の印象は、受付や警備員の態度や外見に大きく影響されます。お客様が建物の印象を悪くすると、テナント企業にとっては大事なお客様を失うことにもなりかねません。

VISAHOにとって、優れたプラスアルファを実行することは、建物の適切なメンテナンス作業を実行することと同じくらい重要です。 VISAHOは日本の企業として、従業員が正しい態度と姿勢で仕事をするように指導することに非常に厳格です。従業員は、笑顔で服装、姿勢、挨拶の態度の要件を遵守する必要があります。

VISAHOのAlpha +サービスは、日本のサービス文化から引き出された体験であり、住民や デベロッパーの期待に応えるのに役立ちます。

フロントデスク、セキュリティ、清掃、カスタマーサービス、経理部門に関係なく、従業員の態度と外観は、きちんとしていて、礼儀正しく、洗練されている必要があります。きちんとしている態度・姿勢は人々にプロの印象を与え、親切な態度はサービスに真髄をもたらします。

そのためには、VISAHOの物件のスタッフ全員が研修活動を行い、日本のサービス文化にアプローチする必要があります。研修会は日本の専門家によるものであり、社員一人ひとりが国際的なサービス提供スタイルをより深く理解し、住民や顧客への敬意を示すことができます。

導入されたプラスアルファーサービスは、住民と顧客の優れた体験を向上させると同時に、テナントやデベロッパーの目から見た建物の価値を美化し、向上させます。 VISAHOのプラスアルファーサービスを通じて建物の価値を向上させることは、住民とデベロッパーに利益をもたらすと同時に、合理的で安定したコストを保証するソリューションであると言えます。

住民やデベロッパーの期待に応えるために、管理機関は、仕事を良くするだけでは不十分であると理解必要があり、価値を高めるためにはもっとうまくやらなければなりません。 VISAHOが目指すのは、仕事ではよりプロフェッショナルなパフォーマンスだけではなく、、住民やお客様の快適で幸せな生活に欠かせない存在となることです。