テクノロジーと人の力を融合 ― VISAHOが実現する次世代型顧客ケア

VISAHOプロジェクト管理オフィスのカスタマーサービスチームは、傾聴、コミュニケーション、状況対応に至るまで、常に細心の注意を払い、積極的に行動し、居住者や顧客の体験を尊重しています。
人的要素に加え、VISAHOはデジタルソリューションも活用してカスタマーサービスをサポートし、マルチチャネルのカスタマーサービスモデルを構築しています。中でも特に注目すべきは、運用管理アプリです。
VISAHOアプリを通じて、居住者はサービスリクエストの送信、フィードバックの提供、アメニティの登録、運用情報の追跡を迅速かつ便利かつ透明性高く行うことができます。これにより、管理チームとの日々のやり取りがより積極的かつ容易になります。

デジタル化によってVISAHOのお客様への対応は変わりません。むしろ、現代のライフスタイルやお客様の高まる期待に応える、洗練されたサービスを最大限に提供できるようになりました。
テクノロジーはプロセスをサポートしますが、サービスの洗練性は依然として日本的な姿勢とサービス規律に根ざしており、VISAHOはあらゆるお客様とのやり取りにおいて、この姿勢を揺るぎなく追求しています。